一、播放器黑屏无法观看的解决方法
目前七月在线使用的直播间是基于Flash的一套方案。所以在浏览器禁用Flash的情况下，会出现播放器黑屏、无法观看的情况。只要在浏览器里设置允许Flash运行就可以了，不同的浏览器设置方法如下。
1.Chrome浏览器
在Chrome地址栏中输入：chrome://settings/content/siteDetails?site=http%3A%2F%2Fwww.julyedu.com 将flash设置为允许，然后回到直播间刷新页面。
2.Safari浏览器
1）打开浏览器的偏好设置
2）打开“网站”栏（老版本Safari浏览器，需要打开“安全”栏），打开插件组件中的Adobe Flash Player，将www.julyedu.com 设置为打开。
3.火狐浏览器
打开右上方的菜单按钮，然后进入“附加组件”设置页面。
在附加组件设置页面，选择左侧的“插件”Tab，然后把Shochwave Flash设置为“总是激活”。
4.国内厂商及IE浏览器
在浏览器设置中，将Flash设置为允许加载，保存设置后刷新直播间页面即可。
二、只能观看没有声音的问题
观看直播过程中，如果只有画面没有声音，通常来说是网络问题导致的，建议您刷新下页面。